Assistenza

L#39;assistenza globale Red Hat® è il tuo collegamento alle conoscenze dei tecnici migliori del settore relative alle soluzioni Red Hat su cui fa affidamento la tua azienda.

Il nostro compito è facilitarti il lavoro, offrendoti innanzi tutto le informazioni di cui hai bisogno, sia che si tratti di risolvere problemi che di semplici consigli. Siamo un partner che offre le pratiche consigliate, le risorse e la collaborazione per rispondere a tutte le tue domande e non una semplice soluzione al problema del momento.

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Sempre a tua disposizione

I servizi di assistenza globale Red Hat ti aiutano durante tutte le fasi di pianificazione, test, distribuzione, manutenzione e aggiornamento della tua infrastruttura IT. In caso di quesiti particolari puoi scegliere di contattare direttamente un tecnico dell'assistenza Red Hat oppure di accedere al premiato portale clienti di Red Hat collegandoti in rete in qualsiasi momento.

Leadership nel settore

Guarda il video e ascolta il responsabile della ricerca IDC, Elaina Stergiades, mentre descrive i risultati del recente studio IDC condotto su più clienti[1] sponsorizzato da Red Hat Enterprise Software Support Services: Utilization and Satisfaction Study. Lo studio evidenzia la posizione di Red Hat quale importante fornitore di supporto tra prestigiosi marchi leader del settore IT. Leggi il rapporto di IDC [PDF]

(1) Studio su più clienti IDC, Enterprise Software Support Services: Utilization and Satisfaction Study, maggio 2012.

Supportare il successo. Superando le aspettative.

L'assistenza non è sempre uguale. I servizi di assistenza globale Red Hat sono il tuo partner collaborativo e hanno un obiettivo ben chiaro: guadagnarsi la tua fedeltà, apportando fiducia, successo e valore per la tua azienda. I servizi di assistenza globale Red Hat operano a livello mondiale, offrendo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 grazie ai tecnici di assistenza Linux® e middleware più competenti, motivati e preparati del settore. Tale livello di competenza specializzata può estendere virtualmente le capacità interne delle organizzazioni e garantire la massima tranquillità nella gestione dell'IT.

Red Hat Customer Portal

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Il portale clienti è una piattaforma pluripremiata che offre conoscenze e risorse di sottoscrizione che ti aiutano a ottenere ancora di più dai tuoi prodotti enterprise Red Hat.

Vantaggi del supporto Red Hat

  • Numero illimitato di eventi
  • Disponibilità mondiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Non solo risoluzione dei problemi: il nostro obiettivo è aiutarti a evitare i problemi fin dall'inizio
  • Competenza tecnica senza pari
  • Collaborazione multifornitore per isolare più rapidamente i problemi
  • Guide e risorse online per la pianificazione, la distribuzione e il funzionamento della tua infrastruttura IT

Collaborazione multifornitore

Con una sottoscrizione Red Hat, ci occupiamo dei problemi che riguardano sia i prodotti Red Hat che le soluzioni di altri fornitori. Ciò ti dà la libertà di scegliere i prodotti più avanzati per il tuo stack tecnologico con la sicurezza che il tuo ambiente multifornitore sia supportato.

Red Hat ha adottato TSANet, lo standard di settore a livello mondiale per la collaborazione efficace nell'assistenza multifornitore, quale membro premium a livello di consiglio direttivo. Visualizza i partner certificati e supportati.
 

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Hai mai avuto curiosità di vedere le persone che ti aiutano nel corso delle chiamate al supporto Red Hat®? Incontra gli esperti Red Hat del team Global Support Services della settimana. Questo programma mette in evidenza i profili di professionisti specifici associati a GSS per offrire ai nostri clienti e partner dettagli sulle persone che danno vita al supporto Red Hat.


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Vantaggi della sottoscrizione Red Hat

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Stabili. Sicure. Scalabili. Le sottoscrizioni Red Hat® forniscono soluzioni pronte per le aziende che è possibile distribuire con fiducia per gestire anche le applicazioni più critiche.


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Domande frequenti sulla garanzia Open Source

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Con l'assistenza partner Red Hat®, ottieni l'assistenza tecnica che ti occorre per assistere i tuoi clienti, a un livello adatto alla tua organizzazione. Tutti i partner di assistenza ricevono l'accesso diretto alle nostre competenze tecniche mediante il nostro personale di assistenza certificato Red Hat e il nostro pluripremiato Customer Portal.


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