Red Hat Customer Portal

Utilizza le risorse leader del settore per l'intero ciclo di vita della tua tecnologia

Red Hat Customer Portal è la piattaforma digitale pluripremiata che mette l'esperienza Red Hat a disposizione della tua organizzazione, mediante conoscenze, supporto ed esperienza che ti aiutano a pianificare, distribuire e mantenere le tue soluzioni enterprise.

in Red Hat, crediamo che il supporto che ricevi dal tuo fornitore di software enterprise debba offrirti qualcosa di più di soluzioni reattive basate sui problemi. Il tuo fornitore deve essere un partner che ti assiste a raggiungere il successo e che si assicura che tu tragga il massimo vantaggio dai tuoi prodotti enterprise. Red Hat Support, con Red Hat Customer Portal, è quel tipo di partner, la cui missione è consentirti di raggiungere il successo con le soluzioni enterprise Red Hat mediante ogni interazione e con indicazioni tecniche approfondite. Da Customer Portal, i clienti possono anche collegarsi con esperti Red Hat (ossia ingegneri, product manager o venditori), esperti di settore, partner e altri clienti che possono fornire assistenza e indicazioni per assicurarsi che tu riesca a soddisfare le esigenze del tuo lavoro.

"Sono rimasto molto impressionato dall’approccio di Red Hat alla realizzazione del portale clienti. Al di là di una piacevole interfaccia grafica, Red Hat ha completamente ridisegnato i processi di servizio e supporto in base alle esigenze del cliente," afferma Phil Verghis, CEO alla The Verghis Group, Inc. "Il portale clienti costituisce un ingresso di estrema visibilità, ora premiato, che è stato esaminato e ridisegnato, in ogni passo, dal punto di vista del cliente."

Red Hat Customer Portal è stato riconosciuto dalla Association of Support Professionals (ASP) uno dei migliori siti di supporto Web del 2011¹ e del 2012².

Red Hat Customer Portal offre una vasta gamma di risorse che ti aiutano in attività quali pianificazione, distribuzione e manutenzione, tutte da una fonte che conosci e che ha la tua fiducia.

  • Soluzioni e articoli della knowledgebase: trova soluzioni per i tuoi problemi e risposte alle domande di supporto prima di aprire ticket
  • Architetture di riferimento: case study tecnici dettagliati descrivono soluzioni costruite, testate e sottoposte a benchmark per assicurare che tu stia implementando le soluzioni consigliate fin dal principio
  • Gruppi: collabora con colleghi ed esperti Red Hat per condividere idee e soluzioni
  • Informazioni tecniche: casi d'uso dettagliati che offrono consigli pratici per aiutarti a risolvere i problemi del mondo reale dei prodotti Red Hat
  • Video: soluzioni fondamentali, suggerimenti utili, dimostrazioni prodotto e approfondimenti offerti dagli ingegneri Red Hat e da esperti del settore
  • Documentazione sui prodotti: comprendi, valuta, installa, metti in funzione, mantieni e amministra i prodotti Red Hat con impostazioni e configurazioni supportate
  • Gestione del supporto integrata: crea, segui e gestisci l'attività della pratica di supporto

Collegati su access.redhat.com

Ulteriori informazioni su Red Hat Customer Portal:
Manuale per l'utente sui vantaggi delle sottoscrizioni Red Hat

 

1 2